FAQ

Ma carte-cadeau est-elle valide dans n'importe lequel des restaurants Service Inspired Restaurants?
R. : Votre carte-cadeau est échangeable dans tous les restaurants Service Inspired Restaurants incluant Jack Astor's Bar and Grill, Scaddabush, REDs, Loose Moose et Duke’s Refresher + Bar.

Pour une liste complète des établissements acceptant votre carte-cadeau, veuillez visiter le www.sircorp.com.

À quel moment mon achat de carte(s)-cadeau(x) sera-t-il facturé?
R. : Lors d’une commande en ligne, l’achat est facturé lorsque la commande a été soumise avec succès dans la fenêtre de paiement. Vous serez avisé de la conclusion de la transaction par un courriel de confirmation comportant votre numéro de commande et une formule de remerciement.

Qui dois-je contacter pour des questions relatives à ma commande ou à ma carte-cadeau?
R. : Nous vous invitons à communiquer toutes vos questions au GCFulfillment@sircorp.com.

Que se passe-t-il si ma carte-cadeau est perdue ou volée?
R. : Veuillez protéger votre carte-cadeau, car nous ne pouvons remplacer celle-ci en cas de perte ou de vol à moins que vous ne l'ayez déjà enregistrée à la section « Enregistrer » sur notre site Web. Si vous avez créé un compte et enregistré votre carte, vous pouvez signaler toute perte ou tout vol à l'aide de ce compte. La carte d’un détenteur de compte qui a été déclarée volée ou perdue sera suspendue immédiatement. Une fois votre carte suspendue, veuillez nous contacter à l'adresse gcadmin@sircorp.com en indiquant vos coordonnées et nous vous contacterons pour remplacer votre carte.

Dois-je enregistrer ma carte pour utiliser ce service?
R. : Vous devez enregistrer votre carte et créer un compte pour rapporter le vol ou la perte de celle-ci.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue avant de l'enregistrer à ce service?
R. : L'enregistrement d'une carte à ce service de protection permet de transférer le solde d'une carte perdue ou volée à une carte de remplacement. Malheureusement, si votre carte n'a pas été enregistrée au préalable, il nous est impossible de la remplacer.

Si j'enregistre ma carte, son solde est-il automatiquement protégé?
R. : Le solde de toute carte ne peut être protégé contre une utilisation non autorisée que si vous nous signalez le vol ou de la perte d'une carte qui détenait encore un solde. À partir de la réception d'un signalement de vol ou de perte d'une carte, seul le solde restant au moment de ce signalement est protégé. Rien ne garantit la pleine valeur de la carte. Veillez à protéger votre carte comme de l'argent comptant.

Si je retrouve ma carte alors que je l'avais signalée comme étant perdue ou volée, puis-je annuler le signalement d'une perte ou d'un vol?
R. : Le signalement d'une carte perdue ou volée ne peut être annulé. Vous devrez attendre de recevoir la carte de remplacement par la poste.

Doit-on payer pour ce service?
R. : C'est avec plaisir que Service Inspired Restaurants offre ce service gratuit à tous les titulaires d'une carte-cadeau.